Pravila privatnosti

Vaša privatnost nam je iznimno važna

Zadnje ažuriranje: 26.06.2026

Šapica Shop (sylphara.vip) poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštititi vaše osobne podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i čuvamo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim hrvatskim propisima.

1 Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Šapica Shop

Web: sylphara.vip

E-mail: [email protected]

2 Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Identifikacijski podaci

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona
• Adresa dostave i naplate

Tehnički podaci

• IP adresa
• Vrsta preglednika i uređaja
• Stranice koje posjećujete
• Kolačići (cookies)

Podaci o narudžbi

• Povijest kupovina
• Podaci o plaćanju (kriptirani)
• Preferencije proizvoda

Komunikacijski podaci

• Poruke putem kontakt forme
• E-mail komunikacija
• Povratne informacije i recenzije

3 Svrha i pravna osnova obrade

Svrha obrade	Pravna osnova
Obrada i dostava narudžbi	Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR)
Korisnička podrška	Izvršenje ugovora / legitimni interes
Slanje newslettera i promocija	Privola ispitanika (čl. 6(1)(a) GDPR)
Analiza korištenja web stranice	Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR)
Ispunjavanje zakonskih obveza	Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR)

4 Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Nužni kolačići — neophodni za funkcioniranje stranice (košarica, prijava), ne zahtijevaju privolu.
Analitički kolačići — pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics). Aktiviraju se samo uz vašu privolu.
Marketinški kolačići — koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se samo uz vašu privolu.

Više informacija o kolačićima dostupno je na našoj stranici Politike kolačića.

5 Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

Dostavne službe — radi izvršenja dostave vaše narudžbe (ime, adresa, kontakt).
Pružatelji platnih usluga — za sigurnu obradu plaćanja (podaci se prenose kriptirano).
IT pružatelji usluga — hosting i tehnička podrška, uz ugovore o obradi podataka.
Nadležna tijela — isključivo na temelju zakonske obveze ili sudskog naloga.

Svi naši obrađivači podataka potpisali su ugovore o obradi osobnih podataka sukladno čl. 28 GDPR-a.

6 Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

Podaci o narudžbama i računima — 11 godina sukladno poreznim propisima RH.
Korisnički račun — dok je račun aktivan + 2 godine od zadnje aktivnosti.
Newsletter pretplata — do povlačenja privole ili 3 godine od zadnje interakcije.
Kontaktne poruke — 12 mjeseci od rješavanja upita.

7 Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:

Pravo pristupa

Zatražite kopiju vaših osobnih podataka.

Pravo ispravka

Ispravite netočne ili nepotpune podatke.

Pravo brisanja

Zatražite brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").

Pravo ograničenja

Ograničite obradu vaših podataka.

Pravo prenosivosti

Primite podatke u strojno čitljivom formatu.

Pravo prigovora

Prigovorite obradi utemeljenoj na legitimnom interesu.

Na zahtjev odgovaramo u roku 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr.

8 Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući SSL/TLS enkripciju, ograničen pristup podacima, redovite sigurnosne provjere te obuku zaposlenika. Unatoč svim mjerama, niti jedan sustav nije u potpunosti imun na sigurnosne prijetnje. U slučaju povrede podataka, obavijestit ćemo vas i AZOP u zakonski propisanom roku.

9 Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, obratite nam se:

E-mail

[email protected]

Kontakt forma

Pošaljite upit

10 Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u zakonodavstvu ili našim poslovnim praksama. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknute obavijesti na web stranici. Datum zadnjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu ove stranice.